طراحی تجربه کاربری از فهم دقیق مسئله آغاز می‌شود، نه از انتخاب رنگ و چیدمان. یک مسیر روشن کمک می‌کند تصمیم‌های طراحی بر نیاز واقعی کاربران تکیه کنند.
مسئله و مخاطب را بشناسید
با گفت‌وگو و مشاهده، هدف‌ها، محدودیت‌ها و نقاط اصطکاک کاربران را ثبت کنید. فرضیه‌ها را از واقعیت‌های مشاهده‌شده جدا نگه دارید.
مسیر را ساده کنید
سناریوهای اصلی را ترسیم کنید و برای هر صفحه، اقدام مهم کاربر را مشخص کنید. ساختار قابل‌فهم معمولاً از افزودن قابلیت‌های بیشتر ارزشمندتر است.
نمونه بسازید و بیازمایید
نمونه اولیه را با کاربران مرور کنید، بازخوردها را اولویت‌بندی کنید و پیش از توسعه، بخش‌های مبهم را اصلاح کنید. این چرخه کوتاه، کیفیت محصول را بالا می‌برد و دوباره‌کاری را کم می‌کند.
